POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES – MARCELA JARDIM
Na loja oficial da Marcela Jardim, cada produto é pensado para levar alegria, música e momentos especiais até você.
Se por algum motivo sua experiência não foi como esperado, estamos aqui para cuidar de tudo com carinho.
Você pode solicitar a devolução de um produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Basta entrar em contato com nossa equipe — vamos te orientar em cada passo de forma simples e acolhedora.
Para que possamos realizar a devolução, o produto deve estar sem uso, com etiquetas, na embalagem original e acompanhado de todos os itens enviados.
Se houver defeito de fabricação, não se preocupe: você poderá solicitar a troca dentro dos prazos legais (30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para duráveis). Após a análise, faremos a substituição por um novo produto ou, se preferir, o reembolso do valor pago.
Nos casos de devolução, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra ou, se você quiser, poderá receber um crédito especial para escolher outro item da coleção.
Nosso objetivo é que cada compra seja uma experiência feliz do início ao fim.
Conte sempre com a gente.
